Représentant(e) service client - Ventes en gros

Titre du poste : Représentant(e) service client - Ventes en gros

Département : Chaîne d’approvisionnement

Tu veux atteindre ton plein potentiel? Fais TA Marque au Groupe ALDO

Rejoins le Groupe ALDO et épanouis-toi dans une culture d'apprentissage continu et de responsabilité sociale ! Nous offrons des programmes de formation exceptionnels et sommes engagés dans des pratiques éthiques et durables. Fais TA Marque tout en faisant une différence positive – postule dès maintenant !

FAIS TA MARQUE

• Programmes de reconnaissance pour mettre en valeur ton talent!
• Des outils pour te soutenir et t'aider à atteindre tes objectifs de carrière. (Offres de formation, programmes de bourses d'études, LinkedIn Learning et plus encore)
• Fait partie d’une entreprise qui prend position sur des enjeux touchant les gens, l’environnement et nos partenaires
• Vendredis d’été (car l’été c’est fait pour s’amuser!)
• Rabais sur les achats vendus dans toutes nos marques
• Événements « Famille et amis » offrant des rabais sur nos produits
• Cafétéria et garderie subventionnées
• Transport public subventionné et stationnement gratuit
• Gymnase sur notre campus avec possibilité d’accès à un entraîneur
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail.
• Journées de maladie
• Rémunération globale attrayante!

En tant que membre de l’équipe de gestion de la demande, le coordonnateur des opérations est responsable de la saisie et de la gestion de toutes les commandes de nos clients grossistes (pour APS et Aldo). Nous visons à livrer de la marchandise à nos clients à temps et avec le plus haut niveau de précision, et ce, tout en offrant une visibilité des problèmes et retards rencontrés par nos équipes internes.

Nous sommes à la recherche d’une personne motivée, curieuse et organisée pour rejoindre cette équipe.

• Traiter et surveiller les commandes sortantes des clients de gros dans SAP.
• Maintenir à jour un carnet de commandes précis et fournir de la visibilité aux parties prenantes internes et externes en utilisant les outils SAP et BI ainsi que divers rapports Excel (selon les besoins).
• Gérer les exigences spécifiques des clients en ce qui concerne la livraison SOP.
• Faire un suivi du carnet de commandes des clients.
• Communiquer avec les équipes du centre de distribution et de logistique pour comprendre les retards et minimiser l’impact sur les clients.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe de gestion des comptes pour assurer l’exactitude des commandes sortantes et une exécution dans les délais.
• Fournir un service exceptionnel en répondant clairement et efficacement aux demandes des clients.
• Maximiser les opportunités de vente en répondant aux demandes de renseignements sur les produits et opérations; suggérer des produits lorsque c’est le bon moment.
• Résoudre les problèmes et répondre aux demandes des clients.

• Attitude positive, curiosité et adaptabilité
• Bilinguisme essentiel (français et anglais)
• Excellentes compétences organisationnelles
• À l’aise pour utiliser la suite Microsoft Office et enthousiaste à l’idée d’apprendre à utiliser de nouveaux logiciels et systèmes, au besoin
• En mesure de traiter et manipuler de grandes quantités de données avec précision
• Excellentes aptitudes à la communication
• Disposé à soutenir un membre d’équipe, au besoin
• Expérience en service à la clientèle dans le secteur de la vente en gros, de préférence
• Expérience avec SAP, de préférence

NOUS SUIVONS UN PARCOURS POUR CRÉER UN MONDE OÙ RÈGNENT L’AMOUR, LA CONFIANCE ET L’INCLUSION.

Le Groupe ALDO a entamé ce parcours il y a plus de 50 ans. Nos associés passionnés sont au cœur de notre succès et c’est avec eux que nous avancerons avec bienveillance vers l’avenir.

Au Groupe ALDO nous nous engageons en faveur de la diversité et de l’inclusion, et ce, non seulement maintenant, mais aussi à long terme. Nous encourageons fortement les personnes autochtones, racisées, handicapées, issues de communautés diversifiées sur le plan du genre et du sexe et/ou ayant des identités intersectionnelles à postuler un emploi chez nous. Au Groupe ALDO, nous efforcerons toujours de prendre des mesures afin de créer un environnement de travail diversifié et inclusif mettant de l’avant égalité des chances et imputabilité. #FaisTaMarque

Prérequis pour ce poste: